Questions fréquentes
Des réponses simples à des questions importantes.
Nous préférons expliquer clairement ce qui est confirmé, ce qui dépend de la situation et ce qui n’est pas un service Le Nid.
Qu’est-ce que Le Nid by Chanty?+
Le Nid est un service privé de présence, d’accompagnement et de conciergerie pour les aînés qui souhaitent continuer à profiter de leur vie à domicile, et pour leurs proches qui veulent savoir qu’une personne de confiance est là régulièrement.
À qui s’adresse Le Nid?+
Aux aînés autonomes ou en recherche d’un peu plus de présence au quotidien, ainsi qu’aux familles qui souhaitent organiser un accompagnement humain et régulier. Une première conversation permet de confirmer si le service convient à la situation.
Est-ce un service médical?+
Non. Le Nid ne fournit pas de soins médicaux, ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas les professionnels de la santé. Nous pouvons coordonner le quotidien autour de services spécialisés lorsqu’ils sont nécessaires.
Puis-je choisir la fréquence des présences?+
Oui. Les forfaits proposent différents niveaux de présence et peuvent être adaptés après une conversation sur les besoins, la ville et les disponibilités.
Est-ce toujours la même personne?+
La continuité est prioritaire. Le Nid cherche à jumeler chaque membre avec un accompagnateur principal compatible. Les modalités précises sont confirmées selon les disponibilités.
Puis-je offrir Le Nid à mes parents?+
Oui. Le Nid peut être offert par un enfant ou un proche, toujours dans le respect du consentement, de l’autonomie et des préférences de la personne accompagnée.
Que se passe-t-il si j’habite loin?+
Selon le forfait et les consentements, les proches autorisés pourront recevoir un compte rendu simple après certaines présences. Le but est d’ajouter de la continuité sans remplacer le lien familial.
Pouvez-vous accompagner un membre à un rendez-vous?+
Certaines sorties et certains rendez-vous non médicaux peuvent être accompagnés selon les disponibilités, la localisation et les modalités applicables.
Comment fonctionne Le Nid Vacances™?+
Le Nid Vacances vise à augmenter temporairement le niveau de présence lorsqu’un proche doit s’absenter. Le programme final est établi selon la durée, la ville et les disponibilités.
Comment choisissez-vous les accompagnateurs?+
Le Nid Match™ considère notamment la personnalité, la langue, les intérêts, la localisation, les disponibilités, l’expérience pertinente et la compatibilité humaine. Les mesures de sélection réellement en vigueur sont expliquées avant l’engagement.
Quels territoires desservez-vous?+
La zone de service est confirmée au cas par cas pendant la première conversation. Le site n’annonce pas une ville comme desservie avant que la capacité opérationnelle y soit confirmée.
Puis-je modifier mon forfait?+
Les besoins peuvent évoluer. Les possibilités d’ajustement sont discutées avec Le Nid selon les modalités du forfait et les disponibilités au moment de la demande.
Comment communiquez-vous avec la famille?+
Seulement avec les personnes autorisées et selon les consentements du membre. La forme et la fréquence des nouvelles dépendent du forfait choisi.
Que faire en cas d’urgence?+
Le Nid n’est pas un service d’urgence médicale. En situation urgente, communiquez immédiatement avec les services d’urgence appropriés.
Comment protégez-vous les renseignements personnels?+
Le Nid applique un principe de collecte minimale. Le formulaire initial ne demande ni diagnostic, ni numéro d’assurance maladie, ni information bancaire, ni mot de passe. Les pratiques définitives de conservation et de suppression seront documentées avant le plein lancement.
Une conversation humaine
Parlons de la personne qui compte pour vous.
Une première conversation permet de comprendre la situation, sans pression et sans engagement.