Les fraudeurs utilisent l’urgence, l’émotion et l’autorité. Le meilleur premier réflexe n’est pas de tout comprendre immédiatement : c’est de ralentir et de reprendre le contrôle du canal de communication.
1. Mettre fin à l’urgence
Ne transférez pas d’argent et ne partagez aucun code pendant l’appel ou la conversation. Dites simplement que vous devez vérifier avant de continuer.
- Raccrocher
- Fermer le message
- Ne pas cliquer sur le lien
- Prendre quelques minutes
2. Retrouver le canal officiel
Utilisez vous-même le numéro au dos de la carte, sur un relevé connu ou sur le site officiel saisi manuellement. Ne rappelez pas le numéro fourni dans le message suspect.
- Chercher le numéro sur un document fiable
- Saisir soi-même l’adresse du site
- Demander le service antifraude officiel
- Conserver une copie du message
3. Parler à une personne de confiance
La honte et le secret protègent les fraudeurs. Parler à un proche autorisé ou à l’institution concernée permet de comparer les faits avant une décision.
- Ne pas rester seul avec le doute
- Décrire exactement ce qui a été demandé
- Ne jamais transmettre un mot de passe
- Signaler rapidement une transaction déjà effectuée
Le rôle possible de Le Nid
Le Nid peut aider le membre à ralentir, retrouver le canal officiel approprié et communiquer avec une personne autorisée. Ce soutien n’est pas un service bancaire, policier ou de cybersécurité.
- Jamais de mot de passe
- Jamais de NIP
- Jamais de code de sécurité
- Jamais d’accès bancaire
Cette ressource fournit des repères généraux. Elle ne remplace pas un avis médical, juridique, financier ou professionnel. En situation urgente, communiquez avec les services appropriés.
Prochaine étape
Vous reconnaissez votre situation?
Une conversation suffit pour vérifier si une présence Le Nid pourrait aider, selon la ville et les disponibilités.
Être rappelé